Por: Héctor Francisco Torres
Gerente LHH Colombia
Hace pocas semanas se dio a conocer el más reciente informe de la serie Fuerza de Trabajo Global del Futuro. En esta cuarta edición, el estudio se concentró en investigar el impacto de la inteligencia artificial (IA) y de su ramificación más conocida, la IA generativa, en la evolución del mundo del trabajo. Treinta mil participantes de 23 países con diversidad de roles y funciones en empresas de los sectores más representativos de la economía plantearon sus perspectivas, expectativas y temores con respecto al desarrollo de esta revolución tecnológica que comenzó a dar sus primeros pasos desde que Alan Turing se empeñó en ella.
En su primera parte, el análisis recoge la percepción de los participantes en cuanto al impacto de la IA sobre el futuro de sus cargos y los hallazgos fueron clasificados en 3 capítulos que abordaré brevemente a continuación:
- Estamos en luna de miel con la IA generativa. Aunque es casi un axioma que esta revolución tecnológica afectará los puestos de trabajo de millones de personas alrededor del mundo, la mayoría de los trabajadores parecen ser optimistas sobre lo que significará para ellos. Para ir más allá del entusiasmo inicial, los trabajadores y las organizaciones necesitan una comprensión más profunda del potencial y el lugar que la IA generativa ocupará en la cotidianidad laboral, lo cual requiere planes robustos de gestión del cambio, mapeo de nuevos roles y capacitación rápida, con el fin de incorporar la IA generativa en las actividades empresariales.
- El acceso a la IA generativa aún no es uniforme. Su uso está cada día más generalizado, pero su adopción es desigual y las personas requieren de orientación y políticas claras para garantizar alineación en aras de la productividad. Muchos empleados están descubriendo cómo utilizar la IA generativa en sus puestos de trabajo sin ningún tipo de capacitación formal lo cual puede tener consecuencias inesperadas e impactos negativos. A pesar de la difusión acelerada de las herramientas de IA generativa, el acceso a ellas es todavía desigual. Para abordar estas brechas en el acceso es necesario que la planificación de la fuerza laboral tome en consideración los principios de equidad, inclusión y rendición de cuentas, pues nadie debería quedarse atrás.
- Es necesario fomentar las habilidades exclusivamente humanas. Indudablemente la llegada de la AI generativa implica una transición tecnológica profunda, pero las habilidades humanas de liderazgo, empatía e inteligencia emocional seguirán siendo irremplazables. La tecnología ayudará a las personas a ejecutar muchas tareas inherentes a su trabajo, pero las relaciones interpersonales seguirán siendo prioritarias para el logro de las metas empresariales. Para capitalizar el beneficio de la IA generativa, las organizaciones deben brindar guía y acompañamiento para reforzar los atributos exclusivamente humanos pues, a medida que la tecnología reemplace muchas competencias técnicas, las habilidades sociales van a ser cada vez más importantes.
La segunda mitad del estudio recoge las tres tendencias principales de gestión del talento, en la era de la IA generativa. La primera de ellas indica la relevancia del upskilling, que se ha convertido en la elección predilecta de las personas para tener movilidad en sus carreras. La “gran renuncia” que vivimos durante la pandemia terminó junto con ella, pero la escasez de talento sigue siendo un enorme desafío para las organizaciones, por lo cual identificar opciones claras de formación y de desarrollo profesional para los talentos que se pretenda fidelizar resulta ineludible.
La segunda tendencia que se menciona en el estudio resalta el valor que tienen las competencias para las empresas. El mundo del trabajo está pasando de una economía basada en el empleo a una basada en las habilidades y por lo tanto buscar la coincidencia entre las competencias individuales y las carreras futuras es, no solo un desafío para las empresas, sino una de las claves para su sostenibilidad. Invertir en el desarrollo de todos, en todos los niveles es una prioridad.
Concluye el estudio con la tercera tendencia, que está relacionada con el incremento en el número de casos de agotamiento o burnout. Las nuevas tecnologías, incluida la IA generativa, cambian la forma en que trabajamos, pero no necesariamente cómo nos sentimos en el trabajo. El agotamiento es un riesgo inminente a medida que los trabajadores se adaptan a los nuevos desafíos y, si las organizaciones no protegen a su gente, la tecnología tampoco lo hará.Descubre más sobre las tendencias y desafíos que presenta la IA generativa en el mundo laboral.
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