Escrito por Juan Carlos Linares
Últimamente, los medios nacionales e internacionales han informado sobre grandes reestructuraciones en el sector tecnológico. Estos anuncios se han convertido en algo común y forman parte de la dinámica empresarial. Miles de empleos a todos los niveles son eliminados, afectando tanto a aquellos que pierden su trabajo como a quienes siguen empleados y deben adaptarse a nuevas responsabilidades, jefes y habilidades.
En el proceso de reestructuración, la organización suele centrarse en el diseño de la eliminación de cargos y en la planificación de la transición para aquellos que dejan la organización, incluyendo un buen plan de retiro y un plan de comunicación interna y externa para controlar el impacto en la reputación. Sin embargo, también es importante diseñar un plan de revitalización organizacional eficaz.
Durante más de 25 años, he participado en procesos como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones, cierres de plantas, privatizaciones, entre otros, en varios países de Latinoamérica.
Con base a esta experiencia, he aprendido que existen factores claves que marcan la diferencia en estos procesos y quiero compartirles 2 de los más relevantes:
El Liderazgo: El papel del liderazgo es crucial durante los procesos de fusiones, adquisiciones, reestructuraciones, cierres de plantas y privatizaciones. El liderazgo es una habilidad clave en este tipo de situaciones. Los líderes deben ser los comunicadores principales, fomentando el diálogo con los colaboradores. La cercanía con los equipos y las personas es fundamental para garantizar que entiendan el “qué”, “por qué” y el “cómo” de los cambios organizacionales. Los líderes tienen la tarea de motivar a las personas y aclarar las expectativas de desempeño, además de medir el éxito de los cambios. Es importante que los líderes manejen el miedo, el duelo y la desconfianza que surgen durante las reestructuraciones y los conviertan en compromiso y propósito por parte de los colaboradores.
Comunicación Efectiva: Es necesario contar con un plan de comunicación estructurado y claramente definido con responsabilidades de ejecución para las diferentes audiencias internas y externas con las que se interactúa. Comunicar los logros a corto plazo es esencial y hacerlos evidentes, explicando su importancia. Es importante que los líderes comprendan que la referencia temporal de las personas en los niveles operativos o de gerencia media es a corto plazo, por lo que es fundamental mostrar resultados visibles y reconocidos en este plazo. Además, es esencial que la comunicación frecuente de la nueva visión, estrategia y ejecución sea responsabilidad de cada gerente y/o supervisor y se transmita por diferentes medios.
En conclusión, algunos factores claves pueden influir en el éxito de estos procesos, como un liderazgo sólido y una comunicación efectiva. Otros elementos importantes incluyen la correcta asignación de recursos y la tecnología adecuada para el cambio en los procesos. Con un enfoque en el liderazgo y la comunicación efectiva como prioridades, las reestructuraciones pueden ser más efectivas y alcanzar los resultados estratégicos y tácticos esperados.
