Frente a la situación del banco que era difícil en general, y ante un clima laboral complejo, la posición del sindicato muy fuerte y un primer plan de retiro que no tuvo el éxito esperado. Se inició una segunda fase en la que LHH realizó las siguientes acciones:

• Elaborar un Plan de comunicaciones y un plan estratégico de retiro
• Preparación de un plan de retiro con paquetes específicos para cada persona, muy generoso frente a otros planes del mercado
• Se entrenó a los líderes para una notificación exitosa
• Se realizó acompañamiento en el día de notificación
• Se realizaron programas de Transición de Carrera grupales e individuales
• Se realizó un programa de revitalización para ayudar a las personas a pensar con los nuevos objetivos del banco